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Reclami, Ricorsi e Conciliazioni

Western Union Business Solutions attribuisce la massima importanza alla qualità dei propri servizi e si focalizza costantemente sulla soddisfazione del cliente.

Nel caso in cui il Cliente voglia presentare un reclamo può innanzitutto far presente la propria lamentela o segnalazione di disservizio al referente abituale (Customer Relationship Manager) al numero 06 87410437 opzione 1; se la risposta non è ritenuta soddisfacente o se il disservizio permane, il Cliente può contattare l’Ufficio Reclami di Western Union International Bank ai seguenti contatti:

Il cliente riceverà riscontro al ricevimento del reclamo e, comunque, entro 30 giorni, indicando se il reclamo è stato accolto o respinto, insieme alle eventuali azioni poste in essere.

Vengono messi a disposizione della clientela i seguenti link e documenti: